Política de Devoluciones
En Ana & Carlos Barcelona hacemos todo lo posible para mantener satisfechos a nuestros clientes. Sin embargo, puede suceder que desee devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones para Devoluciones
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Solo puede registrar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
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Los costos de devolución corren completamente por cuenta del cliente, incluidos los costos de envío internacionales.
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas todavía colocadas.
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Probarse el artículo está permitido, pero usarlo no lo está.
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No se permite devolver productos que se hayan pedido en varias tallas con la intención de devolver (parte de) el pedido.
Proceso de Devolución
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Registre su devolución a través de info@anacarlosbarcelona.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
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Recibirá la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
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Debe enviar el artículo de vuelta completamente a su propio costo, incluidos posibles aranceles o costos de envío.
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Siempre recomendamos usar un método de envío con seguimiento (track & trace).
Reembolso
Después de recibir el artículo en la dirección de devolución y aprobar el estado del producto, el importe de la compra será reembolsado dentro de 14 días mediante el método de pago original.
Responsabilidad
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No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
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Si se proporciona una dirección incorrecta, esto es responsabilidad del cliente.
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Los errores en la dirección deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido.
Contacto
Para preguntas sobre devoluciones, puede contactarnos en info@anacarlosbarcelona.es.